Print Friendly, PDF & Email

Mere tid til salg og kundeservice

”Tidsbesparelsen er nok den helt store værdi, vi har opnået ved at skifte til Uniconta. Hele vores ordre- og tilbudsproces er blevet langt mere fleksibel,”siger Morten Dahl Nielsen, der er kundeservicechef i Fakro Danmark A/S. Fakro er en polsk, familieejet virksomhed, der opererer i mere end 70 lande. De er Danmarks næststørste leverandør af ovenlysvinduer og loftstrapper og forhandler deres produkter gennem byggemarkederne Bygma, Stark og XL.

Da servicering og opdatering ophørte på deres Dynamics C5-løsning stoppede, gik Fakro i gang med at lede. På et præsentationsmøde i Herning fik de demonstreret et nyt økonomisystem af Lyngsøe EDB, som så lovende ud.

”Uniconta matchede umiddelbart vores behov. Det var mindre komplekst end C5, nemt at bruge – og alligevel indeholdt det alle de funktioner, vi havde brug for. Administration af løn mm. bliver klaret eksternt, så det, vi til daglig skal håndtere, er et voldsomt flow af tilbud, ordrer og fakturering. Oven i det kommer så den løbende opfølgning af vores kunder – altså de omkring 250 danske byggemarkeder vi leverer til og de mange håndværkere og private, der bestiller vores produkter gennem dem,” forklarer Morten Dahl Nielsen, der især sætter pris på, at mange daglige opgaver er blevet meget lettere.

Nemt og brugervenligt

”For eksempel sparer vi meget tid på, at det er så nemt at udveksle filer i Uniconta. Når vi skal regulere priser på de mange varenumre, vi tilbyder, behøver vi ikke gøre det linje for linje, som vi tidligere var nødt til. Vi eksporterer data ud til en Excel-fil, retter hurtigt priserne til – og importerer så filen i systemet igen. Det er enkelt og meget praktisk,” understreger han.

“Det er også blevet nemt at trække data fra systemet, så de hurtigt kan tilgå informationer om kunder, tidligere køb og meget andet”, mener Morten Dahl Nielsen.

Søgning er også blevet lettere. Skal de fx finde et af de omkring 250 byggemarkeder, de samarbejder med, kan de søge efter navn, by, ejer eller bare en del af det, og så vælge blandt de søgeresultater, som systemet tilbyder. Tidligere skulle søgningen være helt præcis og komplet – og det er jo ikke altid, at man lige har det ved hånden, når det skal gå stærkt.

Internationale fordele

”Det er også praktisk, at systemet automatisk konverterer valuta,” fortæller han. ”Indkøbspriserne i vores internationale katalog står i euro, men når vi laver et tilbud til en dansk kunde, konverterer Uniconta automatisk beløbet til danske kroner. Det er disse mange små detaljer, der til sammen gør, at vi sparer kostbar tid i hverdagen.”

En af de større gevinster har i øvrigt været at få lagerstyringen fuldt integreret med den øvrige drift i systemet ved hjælp af Unicontas lagermodul. ”Vi har et lager i Herning og et logistikcenter i Polen – og vi har brug for at være 100% opdaterede og koordinerede for at kunne give vores kunder klare svar på leveringstider og for at kunne reagere hurtigt. I dag kan vi se præcis, hvad der bliver plukket hvor og hvornår,” siger Morten Dahl Nielsen.

Adgang til kundeinformation

Næste skridt er at tage Unicontas CRM-løsning i brug, så alle får mulighed for at tilgå opdaterede informationer på en kunde, uanset hvor de befinder sig. Vi regner med snart at gå i gang med at lægge indkommende projekter ind i Unicontas CRM-modul, fortæller han.  ”Det er især den større tilgængelighed af kundeinformationer, vi glæder os til. I særdeleshed vil det være en stor hjælp for vores kørende konsulenter at have alle data ved hånden, når de besøger byggemarkederne rundt om i landet.”

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!